Zwischen den vier Sprachen übersetzen — richtig
Maschinelles Übersetzen ist die offensichtlichste KI-Aufgabe für einen Schweizer Betrieb — und jene mit dem grössten Güteunterschied zwischen achtlosem und sorgfältigem Gebrauch.
Ein Schweizer KMU, das auf Deutsch, Französisch und Italienisch an Kunden schreibt, hat den klarsten KI-Anwendungsfall überhaupt. Es ist zugleich jener, bei dem ein mittelmässiges Ergebnis am schwersten auffällt, denn wer es sendet, liest die Ausgabe meist weniger gut als die Empfängerin.
Was sich wirklich geändert hat
Maschinelles Übersetzen zwischen diesen drei Sprachen ist seit Jahren gut. Neu ist, dass man dem Modell den Zusammenhang sagen kann: Dies ist eine Zahlungserinnerung an eine langjährige Kundin, höflich, aber bestimmt, mit Siezen.
Diese Anweisung ist der ganze Unterschied. Übersetzen ohne sie erzeugt richtige Sätze im falschen Ton — genau das Versagen, das eine Schweizer Geschäftsbeziehung bemerkt.
Die drei Angaben, die jedes Mal lohnen
Der Ton. Siezen oder Duzen, und ob dies ein Erstkontakt oder eine fünfzehnjährige Beziehung ist. Romanische Sprachen tragen das anders als Deutsch, und die Voreinstellung ist oft falsch.
Die Spielart. Schweizer Französisch und Schweizer Deutsch weichen in kleinen, bemerkbaren Dingen vom übrigen Sprachraum ab — Zahlwörter, einiger Wortschatz, die Gepflogenheiten eines Geschäftsbriefs. Sagen Sie ausdrücklich « schweizerisch »; Modelle neigen zum grösseren Markt.
Die Begriffe, die unverändert bleiben. Ihre Produktnamen, Rechtsbegriffe, die genaue Bezeichnung auf einer Rechnung. Auflisten und sagen, dass sie so bleiben.
Die Prüfung, die nichts kostet
Lassen Sie allein aus der Übersetzung zurück in die Ausgangssprache übersetzen. Lesen Sie das.
Wo die Bedeutung abgewandert ist, sehen Sie es in Ihrer eigenen Sprache, ohne die Güte der anderen beurteilen zu müssen. Keine vollkommene Probe — aber sie fängt die Fehler, auf die es ankommt.
Was weiterhin eine Person braucht
Alles, was Sie bindet: Verträge, Bedingungen, förmliche Anzeigen, alles von einem Anwalt Geschriebene. Und alles, wo der Ton die Botschaft trägt und nicht die Wörter — eine Entschuldigung, eine schwierige Verhandlung, ein Beileid.
Für die übrigen neunzig Prozent ist dies die Aufgabe, bei der ein Schweizer KMU den meisten Wert je Franken erhält — und sie ist seit einem Jahr verfügbar und zu wenig genutzt.