Tradurre fra le quattro lingue, come si deve
La traduzione automatica è l’uso di IA più ovvio per un’azienda svizzera — e quello in cui lo scarto di qualità fra uso distratto e accurato è maggiore.
Una PMI svizzera che scrive ai clienti in tedesco, francese e italiano ha il caso d’uso più chiaro che esista. È anche quello in cui un risultato mediocre si nota meno, perché chi invia di solito legge il testo meno bene della destinataria.
Che cosa è davvero cambiato
La traduzione automatica fra queste tre lingue è buona da anni. La novità è che al modello si può dire il contesto: questo è un sollecito di pagamento a una cliente di lunga data, cortese ma fermo, con il lei.
Quell’istruzione è tutta la differenza. Tradurre senza produce frasi corrette nel registro sbagliato — esattamente il difetto che un rapporto d’affari svizzero nota.
Le tre indicazioni da dare ogni volta
Il registro. Lei o tu, e se si tratta di un primo contatto o di un rapporto di quindici anni. Le lingue romanze lo portano diversamente dal tedesco, e l’impostazione predefinita è spesso sbagliata.
La varietà. L’italiano e il tedesco di Svizzera differiscono dai vicini in piccoli punti ben visibili — i numeri, un po’ di lessico, le convenzioni di una lettera commerciale. Dite espressamente « svizzero »; i modelli pendono verso il mercato più grande.
I termini che non cambiano. I vostri nomi di prodotto, i termini giuridici, la dicitura esatta su una fattura. Elencateli e dite che restano così.
La verifica che non costa nulla
Chiedete la ritraduzione verso la lingua d’origine, partendo dalla sola traduzione. Leggete quella.
Dove il senso è slittato lo vedrete nella vostra lingua, senza dover giudicare la qualità dell’altra. Non è una prova perfetta e intercetta gli errori che contano.
Che cosa richiede ancora una persona
Tutto ciò che vi vincola: contratti, condizioni, avvisi formali, tutto ciò che ha scritto un avvocato. E tutto ciò in cui il tono porta il messaggio anziché le parole — scuse, una trattativa difficile, una condoglianza.
Per l’altro novanta per cento è il compito in cui una PMI svizzera ottiene più valore per franco speso — ed è disponibile e poco usato da un anno.