Ambito di applicazione
Fornitore: Robert Santiago / hegyon.ai. Oggetto: chat multi-LLM per uso personale (« Public Chat »). Contatto: legal@hegyon.ai.
Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente all'uso privato e non commerciale del Public Chat da parte di consumatori e consumatrici. Per l'uso aziendale della piattaforma hegyon.ai (CRM, ERP, HR, project management, ecc.) e per i piani Enterprise si applicano le Condizioni B2B separate e l'Accordo per il Trattamento dei Dati ivi previsto. In caso di contrasto, per l'uso privato prevalgono le presenti Condizioni.
1. Accettazione e conclusione del contratto
Confermando attivamente le presenti Condizioni in fase di registrazione o al primo utilizzo del Public Chat, conclude con noi un contratto d'uso. Se non accetta queste Condizioni, non può utilizzare il Public Chat.
2. Età minima (18+)
Il Public Chat è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzandolo conferma di aver compiuto 18 anni e di avere piena capacità giuridica. Qualora venissimo a conoscenza che un account è gestito da un minore, siamo legittimati a sospendere ed eliminare l'account.
3. Descrizione del servizio
Il Public Chat è una chat multi-fornitore assistita da IA per uso personale. Può inviare richieste (« prompt ») e ricevere risposte (« output IA ») generate da fornitori esterni selezionati di Large Language Model (« fornitori LLM »), eventualmente arricchite da ricerca web e citazioni di fonti.
Le funzionalità disponibili dipendono dal piano scelto; per i dettagli vedere la pagina dei prezzi. Possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità; in caso di pregiudizio sostanziale di un piano a pagamento si applica la sezione 11 (prezzi / disdetta).
4. Natura e limiti degli output IA
- Gli output IA sono generati automaticamente e possono essere errati, incompleti, obsoleti o fuorvianti (« allucinazioni »). Non deve fidarsi ciecamente degli output IA ed è Sua responsabilità verificarli prima di ogni utilizzo.
- Gli output IA non costituiscono consulenza legale, medica, fiscale o finanziaria e non sostituiscono una consulenza professionale.
- Fonti e contenuti di terzi mostrati tramite ricerca web sono soggetti ai diritti di terzi (in particolare diritto d'autore). Lei è responsabile dell'ulteriore utilizzo di tali contenuti.
5. Account utente
L'uso può richiedere un account. Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali e delle attività svolte sotto il Suo account. La preghiamo di segnalarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.
6. Uso consentito
Si impegna a non utilizzare il Public Chat per:
- perseguire finalità illecite o violare disposizioni applicabili;
- trasmettere codice dannoso o disturbare il servizio;
- ottenere accesso non autorizzato al servizio o ai suoi sistemi;
- aggirare i filtri di sicurezza o di contenuto;
- generare o diffondere contenuti che violano diritti di terzi, o molestare, minacciare o danneggiare altri;
- effettuare scraping, mirroring o duplicazione sistematica del servizio, o rivenderlo o sfruttarlo commercialmente.
7. I Suoi contenuti e gli output IA
- Lei conserva tutti i diritti sui Suoi input (prompt, contenuti caricati). Ci concede un diritto non esclusivo di trattarli esclusivamente per la fornitura del servizio, per garantire sicurezza e integrità e per adempiere agli obblighi di legge.
- Gli output IA Le vengono messi a disposizione per il Suo uso personale. Non rilasciamo garanzie che siano accurati, originali, non lesivi di diritti altrui o idonei a uno scopo particolare (cfr. sezione 4).
8. Protezione dei dati e trasmissione
- Ruolo. Per i dati personali trattati nell'ambito del Public Chat (in particolare dati di account, di utilizzo e di chat) siamo titolare del trattamento ai sensi della Legge federale svizzera riveduta sulla protezione dei dati (nLPD). I dettagli sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy Public Chat.
- Fornitori LLM esterni / trasmissione all'estero. Per fornire il servizio, gli input vengono trasmessi a fornitori LLM esterni in parte ubicati all'estero, in particolare negli Stati Uniti. L'elenco aggiornato dei fornitori utilizzati e il relativo meccanismo di trasferimento (EU-US Data Privacy Framework / Clausole Contrattuali Tipo con complemento svizzero / decisione di adeguatezza) è mantenuto nel Trust Center.
- Minimizzazione dei dati prima della trasmissione. Adottiamo misure tecniche volte, su base di massimo sforzo (« best effort »), a ridurre o pseudonimizzare le indicazioni direttamente identificanti prima della trasmissione ai fornitori LLM. Tali misure non costituiscono un'anonimizzazione completa; la reidentificazione non può essere esclusa. I dati trasmessi restano dati personali e restano soggetti alle garanzie di cui alla sezione 8.2.
- Nessun addestramento sui Suoi dati. Non utilizziamo i Suoi contenuti per addestrare i nostri modelli. I fornitori LLM esterni utilizzati sono vincolati da accordi di non addestramento.
- I Suoi diritti. Le spettano i diritti previsti dalla nLPD (in particolare accesso, rettifica, cancellazione, portabilità). Le richieste vanno inviate all'ufficio indicato nella nostra Informativa sulla privacy Public Chat.
9. Responsabilità
- Eccezioni imperative. Le presenti Condizioni non escludono né limitano la responsabilità nei limiti in cui il diritto imperativo non lo consente, in particolare per dolo e colpa grave (art. 100 CO), per lesioni personali e ai sensi della Legge sulla responsabilità per prodotti difettosi.
- Portata. Fatto salvo il punto 9.1, nella fornitura del Public Chat gratuito o a basso corrispettivo rispondiamo solo per i danni causati per nostra colpa; per colpa lieve rispondiamo solo per violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno tipicamente prevedibile nel contratto.
- Output IA. Non rispondiamo per conseguenze derivanti dall'uso di un output IA senza verifica (cfr. sezione 4).
- Backup. Spetta a Lei effettuare il backup dei contenuti che ritiene importanti.
10. Proprietà intellettuale
La piattaforma, il suo software, i modelli (su cui deteniamo diritti o che abbiamo in licenza), i design, la documentazione nonché i marchi « hegyon », « hegyon.ai » e i nostri loghi sono e restano di proprietà di Robert Santiago / hegyon.ai o dei nostri licenzianti. Le viene concesso un diritto semplice, non trasferibile, limitato alla durata del contratto, di uso personale. Il reverse engineering è consentito solo nei limiti in cui il diritto svizzero imperativo lo permetta.
11. Prezzi, abbonamento e disdetta
- Piani. I piani disponibili e i prezzi (in CHF) sono indicati nella pagina dei prezzi.
- Disdetta in qualsiasi momento. Può disdire il Suo abbonamento o il Suo account in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso già pagato; non si effettua rimborso pro rata, salvo quanto imperativamente previsto dalla legge. La disdetta è almeno altrettanto semplice quanto la conclusione.
- Modifiche di prezzo. Le modifiche di prezzo per i periodi futuri vengono comunicate almeno 30 giorni prima. In tal caso può disdire fino al momento dell'efficacia.
- Mora. In caso di mora possiamo sospendere l'accesso previa congrua diffida.
12. Sospensione e cessazione da parte nostra
Possiamo sospendere o cessare l'accesso in caso di violazione delle presenti Condizioni. Alla cessazione il Suo diritto d'uso si estingue. Le disposizioni che per loro natura continuano ad applicarsi (in particolare responsabilità, proprietà intellettuale) restano in vigore.
13. Modifiche delle Condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni. La informiamo in anticipo, in modo appropriato, delle modifiche sostanziali. Se non si oppone entro il termine indicato o continua a utilizzare il servizio dopo tale termine, ciò equivale a consenso; in caso contrario può disdire ai sensi della sezione 11.2.
14. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero. Il foro è Zurigo, fatto salvo un foro imperativo del consumatore presso il Suo domicilio.