Traduire entre les quatre langues, correctement
La traduction automatique est l’usage d’IA le plus évident pour une entreprise suisse — et celui où l’écart de qualité entre usage négligent et soigneux est le plus grand.
Une PME suisse qui écrit à ses clients en allemand, en français et en italien détient le cas d’usage le plus clair qui soit. C’est aussi celui où un résultat médiocre se détecte le plus difficilement, car celui qui envoie lit généralement moins bien le texte que la destinataire.
Ce qui a réellement changé
La traduction automatique entre ces trois langues est bonne depuis des années. Ce qui est nouveau, c’est qu’on peut donner le contexte au modèle : ceci est un rappel de paiement à une cliente de longue date, poli mais ferme, au vouvoiement.
Cette instruction fait toute la différence. Traduire sans elle produit des phrases correctes dans le mauvais registre — exactement l’échec qu’une relation d’affaires suisse remarque.
Les trois indications à donner chaque fois
Le registre. Vouvoiement ou tutoiement, et s’il s’agit d’un premier contact ou d’une relation de quinze ans. Les langues romanes portent cela autrement que l’allemand, et le réglage par défaut est souvent faux.
La variété. Le français et l’allemand de Suisse diffèrent de leurs voisins sur de petits points bien visibles — les nombres, un peu de vocabulaire, les conventions d’une lettre commerciale. Dites explicitement « suisse » ; les modèles penchent vers le marché le plus grand.
Les termes qui ne changent pas. Vos noms de produits, les termes juridiques, la désignation exacte sur une facture. Énumérez-les et dites qu’ils restent tels quels.
La vérification qui ne coûte rien
Demandez la retraduction vers la langue d’origine, à partir de la seule traduction. Lisez cela.
Là où le sens a dérivé, vous le verrez dans votre propre langue, sans avoir à juger la qualité de l’autre. Ce n’est pas un test parfait et il attrape les erreurs qui comptent.
Ce qui exige encore une personne
Tout ce qui vous engage : contrats, conditions, avis formels, tout ce qu’un avocat a écrit. Et tout ce dont le ton porte le message plutôt que les mots — des excuses, une négociation difficile, une condoléance.
Pour les nonante autres pour cent, c’est la tâche où une PME suisse obtient le plus de valeur par franc dépensé — et elle est disponible et sous-utilisée depuis un an.