Hegyon suit contacts et affaires, propose la prochaine activité, valide l'UID suisse et transmet les affaires gagnées directement à la facturation, vous donnez le feu vert. CRM suisse, sans double saisie.
Un lead arrive via formulaire, e-mail ou recommandation. Une personne le saisit, une autre rappelle, la troisième envoie l'offre. Les activités se dispersent dans la messagerie, le carnet de notes et un pipeline Excel. Quand l'affaire est gagnée huit semaines plus tard, les données de base doivent atterrir dans la facturation, et personne ne sait exactement qui a dit quoi en dernier. Avec 200 affaires actives et cinq commerciaux terrain, des trous apparaissent chaque trimestre qui coûtent plus cher que les appels non passés.
Derrière le simple modèle question-réponse se trouve un CRM complet pour le quotidien B2B suisse, ces cinq points sont la base.
Une PME suisse moyenne avec cinq commerciaux terrain et 200 affaires actives perd traditionnellement deux à quatre affaires par mois parce qu'un rappel a été oublié, qu'une offre n'a pas été relancée, ou qu'un signal de départ d'un client existant a été manqué. Avec l'assistant, la prochaine action recommandée par contact est visible avant qu'un humain regarde la première fois. Si une seule affaire perdue vaut CHF 5'000 dans votre activité, ce sont des trous évités de CHF 30'000 à CHF 60'000 par an. À cela s'ajoute l'effet qu'aucun KPI ne mesure directement : l'équipe terrain sait le matin ce qui doit se passer, au lieu de démarrer avec cinq onglets de navigateur.
Ce CRM est conçu pour les entreprises B2B suisses de cinq à cinquante collaborateurs qui travaillent avec des interlocuteurs nommés et vivent d'affaires récurrentes : artisanat et construction, services techniques, conseil, négoce qui demande des explications. Typiquement deux à six personnes à la vente, une offre qui demande plus d'une signature, et des projets qui s'étalent sur des mois.
Le gain est le plus net là où une clientèle récurrente est suivie à deux ou trois : il ne vient pas d'une affaire conclue, mais du fait que personne ne doit plus demander ce qui a été dit la dernière fois. Plus la relation dure, plus une liste d'activités sans trou porte.
Vous exportez vos contacts depuis Excel, Outlook ou votre système actuel au format CSV. hegyon associe les colonnes, complète les données d'entreprise manquantes depuis le registre du commerce et vous montre, avant l'import, ce qu'il considère comme un doublon. Rien n'est fusionné automatiquement, c'est vous qui décidez ce qui est le même client. Vous reprenez les étapes de pipeline comme modèle pour les services B2B ou le négoce de produits, ou vous les nommez selon votre propre processus de vente.
Ce qui suit est volontairement léger : pas de semaine de formation, pas de matrice de rôles, pas de chaînes de validation à configurer d'abord. Dès le premier jour, le commercial terrain pose la même question qu'il posait à une collègue, et reçoit la réponse accompagnée de la prochaine action préparée. Et ce que vous ne voulez pas emporter, vous le laissez : rien n'oblige à faire entrer une colonne Excel vieille de dix ans dans un nouveau masque.
Parler, signaler, informer — sans que personne ne garde trois programmes ouverts.
Messagerie, rendez-vous, documents, notes : la journée de travail, pas la boîte à outils.
Du premier contact au contrat signé, en une chaîne continue.
Ce qui porte l'entreprise : commandes, stocks, immobilisations, projets, tickets.
Ce que l'entreprise sait reste trouvable — même quand quelqu'un s'en va.
Dix-huit modules, une seule interface, une seule connexion. Pas un assemblage d'outils qui s'ignorent.
Nous vous montrons un pipeline avec de vrais exemples d'affaires, une validation d'UID en quelques secondes, un transfert d'affaire gagnée directement à la facturation, et une liste triée «ce qui doit se passer aujourd'hui». Sans contrat, sans préparation.