Zuletzt aktualisiert: 31. Mai 2026
Geltungsbereich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für die geschäftliche Nutzung der hegyon.ai-Plattform durch Unternehmen, Selbständige und andere Nutzer im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit («B2B»). Sie gelten nicht für die private, nicht-geschäftliche Nutzung des «Public Chat»; hierfür gelten die separaten Nutzungsbedingungen Public Chat (B2C).
Vorrang. Nutzt dieselbe Person sowohl die geschäftliche Plattform als auch den Public Chat, gelten für die jeweilige Nutzung die dafür einschlägigen Bedingungen. Für die geschäftliche Nutzung gehen diese AGB (und bei Enterprise-Kunden der AVV / DPA) vor; für die private Nutzung des Public Chat gehen die B2C-Bedingungen vor.
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Website und Dienste von hegyon.ai erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.
hegyon.ai ist eine Schweizer KI-Plattform für den operativen Betrieb von KMU. Sie führt Ihre tägliche Arbeit, Verkauf und Rechnungsstellung, Einkauf, Lager, Banking, HR und Lohn, CRM, Projektmanagement, Wiki und Ticketing, als ein zusammenhängendes System. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt vom gewählten Tarif ab (Free, Individual Premium, Enterprise Lite, Pro oder Full); Details siehe Preisseite. Wir können nach eigenem Ermessen Funktionen ergänzen, ändern oder einstellen, sofern dies die Kernfunktionalität eines bezahlten Tarifs innerhalb einer laufenden Abrechnungsperiode nicht ohne wichtigen Grund wesentlich beeinträchtigt.
Für den Zugriff auf bestimmte Funktionen müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bei unbefugter Nutzung sind Sie verpflichtet, uns sofort zu benachrichtigen.
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
1. hegyon.ai-Plattform. Die Plattform, einschliesslich aller Software, Modelle, an denen wir Rechte besitzen oder die wir lizenziert haben, Templates, Dokumentation, Designs und sonstiger bereitgestellter Materialien, sowie die Marken «hegyon», «hegyon.ai» und unsere Logos, sind und bleiben Eigentum von Robert Santiago / hegyon.ai oder unserer Lizenzgeber. Es werden Ihnen keine weitergehenden Rechte eingeräumt als das in diesen AGB ausdrücklich beschriebene Nutzungsrecht.
2. Ihre Kundendaten. Sie behalten sämtliche Rechte an den Daten, Dokumenten, Inhalten, Prompts und Konfigurationen, die Sie auf die Plattform hochladen oder darüber erzeugen («Kundendaten»). Sie räumen uns ein nicht-exklusives, weltweites Recht zur Speicherung, Verarbeitung, Übertragung und Darstellung der Kundendaten ein, ausschliesslich soweit für die Bereitstellung der Plattform, die Erfüllung zwingender gesetzlicher Pflichten und den Schutz von Sicherheit und Integrität des Dienstes erforderlich.
3. KI-Ausgaben. Durch externe Large-Language-Model-Anbieter (LLM) auf der Plattform erzeugte Ausgaben werden Ihnen zur geschäftlichen Nutzung bereitgestellt und sind Teil Ihrer Kundendaten. Wir geben keine Zusicherung, dass Ausgaben zutreffend, original, nicht rechtsverletzend oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind; die Überprüfung vor der Verwendung liegt in Ihrer Verantwortung. Für KI-Ausgaben im Public Chat (private Nutzung) gelten ausschliesslich die Nutzungsbedingungen Public Chat.
4. Feedback. Vorschläge und Feedback, die Sie uns übermitteln, lizenzieren Sie uns unbefristet, unwiderruflich, weltweit und unentgeltlich für beliebige Zwecke, ohne weitere Verpflichtung.
5. Kein Training auf Kundendaten. Wir verwenden Ihre Kundendaten nicht zum Training eigener Modelle. Externe LLM-Anbieter, die von der Plattform genutzt werden, sind durch No-Training-Vereinbarungen gebunden; die aktuelle Liste der Sub-Auftragsverarbeiter finden Sie im Trust Center.
6. Einschränkungen. Sie verpflichten sich, (a) die Plattform weder zu reverse-engineeren oder zu dekompilieren noch zu versuchen, Quellcode abzuleiten, ausser soweit dies durch zwingendes Schweizer Recht ausdrücklich gestattet ist; (b) die Plattform ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder kommerziell zu verwerten; (c) die Plattform nicht zu scrapen, zu spiegeln oder systematisch zu duplizieren; (d) Eigentumsvermerke weder zu entfernen noch zu verändern; und (e) unsere Marken nur in dem von diesen AGB ausdrücklich gestatteten Umfang zu verwenden.
Die Nutzung der Plattform umfasst die Bearbeitung personenbezogener Daten. Für personenbezogene Daten innerhalb der Kundendaten handeln wir als Auftragsbearbeiter, für Konto-, Abrechnungs- und betriebsbezogene Daten, die wir direkt von Ihnen erheben, als Verantwortlicher. Die Bearbeitung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Diese Rollenverteilung (Auftragsbearbeiter für Kundendaten, Verantwortlicher für Konto-, Abrechnungs- und Betriebsdaten) gilt für die geschäftliche Nutzung nach diesen AGB. Für den Public Chat in privater Nutzung handelt hegyon.ai abweichend als Verantwortlicher; insoweit gelten ausschliesslich die Nutzungsbedingungen Public Chat und die dortige Datenschutzerklärung.
Für Enterprise-Kunden gilt zusätzlich ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA), der die EU-Standardvertragsklauseln und das Schweizer Äquivalent integriert; die aktuelle Vorlage ist auf Anfrage unter legal@hegyon.ai erhältlich. Bei Abschluss eines AVV gehen dessen Regelungen zur Bearbeitung von Kundendaten widersprechenden Bestimmungen dieser AGB vor.
Die aktuelle Liste der zur Bereitstellung der Plattform eingesetzten Sub-Auftragsverarbeiter mit dem jeweils anwendbaren Übermittlungsmechanismus (EU-US Data Privacy Framework / Standardvertragsklauseln / Schweizer Angemessenheitsbeschluss) wird im Trust Center geführt. Soweit wir vor der Übermittlung an externe LLM-Anbieter technische Massnahmen zur Datenminimierung bzw. Pseudonymisierung einsetzen, erfolgen diese nach bestem Bemühen («best effort»); sie stellen keine vollständige Anonymisierung dar, und eine Reidentifikation kann nicht ausgeschlossen werden. Die übermittelten Daten bleiben dem in dieser Klausel genannten Übermittlungsmechanismus unterstellt.
1. Geltungsbereich. Dieses Service Level Agreement («SLA») gilt ausschliesslich für die Enterprise-Tarife (Lite, Pro und Full). Der Free-Tarif und der Individual-Premium-Tarif werden «as available», ohne Service-Level-Zusagen oder Service-Credits, bereitgestellt.
2. Verfügbarkeitszusage. Wir werden uns mit wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen bemühen, die Plattform mit folgender monatlicher Verfügbarkeit bereitzustellen, gemessen je Kalendermonat und unter Ausschluss geplanter Wartung sowie ausgeschlossener Ereignisse (siehe unten):
3. Geplante Wartung. Routinewartung erfolgt innerhalb veröffentlichter Wartungsfenster (typischerweise Sonntag 02:00 bis 06:00 Uhr MEZ) und wird bei der Verfügbarkeitsberechnung nicht berücksichtigt. Für nicht routinemässige Wartung mit Auswirkungen auf die Verfügbarkeit informieren wir mindestens 48 Stunden im Voraus.
4. Ausgeschlossene Ereignisse. Bei der Berechnung der Verfügbarkeit ausgeschlossen sind: (a) höhere Gewalt (Naturereignisse, Krieg, Streiks, behördliche Massnahmen); (b) Ausfälle vorgelagerter Anbieter (LLM-Anbieter, Internet-Backbone, Rechenzentrum unseres Hosting-Anbieters bei grossflächigem Ausfall); (c) Handlungen oder Unterlassungen von Ihnen oder von Ihnen autorisierter Dritter; (d) Sperrung oder Beendigung Ihres Kontos gemäss diesen AGB; (e) Probleme mit Ihrem Internetzugang, Ihren Netzwerken oder Endgeräten.
5. Service-Credits. Liegt die gemessene Verfügbarkeit in einem Kalendermonat unter der für Ihren Tarif zugesagten Höhe (nach Ausschlüssen), können Sie binnen 30 Tagen nach Monatsende schriftlich Service-Credits geltend machen:
Service-Credits sind die einzige und ausschliessliche Abhilfe bei Verletzung der Verfügbarkeitszusage, sind auf 100 % des Monatsentgelts des betroffenen Monats begrenzt, addieren sich nicht zur Haftungsbegrenzung gemäss nachstehender Klausel und werden gegen die nächste Rechnung verrechnet (keine Barerstattung).
6. Reaktionszeiten Support (nur Enterprise-Tarife).
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ, ausgenommen die im Kanton Zürich beobachteten Schweizer Feiertage. Reaktionszeit bezeichnet die Zeit bis zur ersten substanziellen Rückmeldung eines hegyon-Ingenieurs, nicht die Zeit bis zur Behebung.
7. Reporting. Verfügbarkeitsstatistiken und Incident-Zusammenfassungen werden im Trust Center veröffentlicht.
1. Zwingende gesetzliche Ausnahmen. Diese AGB schliessen Haftung nicht aus oder begrenzen sie, soweit ein Ausschluss oder eine Begrenzung nach zwingendem Schweizer Recht nicht möglich ist. Die nachstehenden Beschränkungen gelten insbesondere nicht für (a) Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von hegyon.ai oder seiner Hilfspersonen (Art. 100 OR); (b) Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG); und (c) Haftung für Personenschäden.
2. Haftungshöchstbetrag. Vorbehaltlich Ziff. 1 ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit der Plattform, ob vertraglich, ausservertraglich, gesetzlich oder sonst, je Zwölfmonatszeitraum auf den Gesamtbetrag der Entgelte begrenzt, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an hegyon.ai entrichtet haben. Für den Free-Tarif und für Zeiträume, in denen keine Entgelte entrichtet wurden, beträgt diese Begrenzung CHF 500.
3. Ausgeschlossene Schadenskategorien. Vorbehaltlich Ziff. 1 haften wir nicht für (a) indirekte, mittelbare, besondere, beiläufige oder Strafschäden; (b) entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, entgangene Geschäftsmöglichkeiten oder entgangene Einsparungen; (c) Verlust, Beschädigung oder Nichtverfügbarkeit von Daten, sofern dies nicht unmittelbare Folge unserer leichten Fahrlässigkeit beim Betrieb der Plattform ist; (d) Schäden, die durch Ihr Handeln oder Unterlassen, durch Dienste Dritter ausserhalb unserer Kontrolle oder durch höhere Gewalt verursacht wurden; (e) Fehler, Ungenauigkeiten, Halluzinationen oder sonstige Mängel KI-erzeugter Ausgaben, wenn Sie die Ausgabe vor ihrer Verwendung nicht geprüft haben.
4. Backups. Sie sind verantwortlich für eigene Sicherungskopien der von Ihnen als kritisch eingestuften Kundendaten, zusätzlich zu den Backups, die wir im Rahmen der Plattform bereitstellen.
5. Verjährung / Verwirkung. Vorbehaltlich Ziff. 1 müssen Ansprüche gegen uns innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem schadensbegründenden Ereignis geltend gemacht werden, andernfalls verfallen sie.
Wir können Ihren Zugang zum Dienst jederzeit bei Verstoss gegen diese Bedingungen aussetzen oder beenden. Nach Kündigung erlischt Ihr Nutzungsrecht sofort. Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern, bleiben in Kraft.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz. Streitigkeiten unterliegen der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte von Zürich, Schweiz.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf unserer Website. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung.
Für Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:
legal@hegyon.ai