Eine Kollegin anlernen, in zwanzig Minuten
Schulungskurse wirken hier nicht. Was wirkt, ist eine Person, die einer anderen eine Aufgabe zeigt, die beide ohnehin tun.
Betriebe, die Schulungskurse für KI-Werkzeuge kaufen, stellen meist fest: Die Teilnahme ist gut, die Zufriedenheit passt, und die Nutzung sechs Wochen später ist unverändert. Was zu bleibender Nutzung führt, ist kleiner und viel billiger.
Warum Kurse hier scheitern
Weil sie das Werkzeug lehren statt die Aufgabe. Eine Stunde Funktionen erzeugt jemanden, der weiss, was möglich ist, und keine Ahnung hat, was am Dienstagmorgen mit der Mail vor sich zu tun ist.
Leute übernehmen ein Werkzeug für eine bestimmte Arbeit und dehnen von dort aus. Mit dem allgemeinen Fall zu beginnen kehrt das um und bringt meist nichts.
Die wirksame Zwanzigminutenfassung
Eine Person, die es nutzt, setzt sich zu einer, die es nicht nutzt, und beide erledigen eine echte Aufgabe zusammen. Keine Vorführung — die eigene Arbeit der Kollegin, aus ihrem Posteingang, auf ihrem Bildschirm.
Drei Regeln machen den Unterschied. Ihre Aufgabe nehmen, kein vorbereitetes Beispiel. Sie tippen lassen, auch wenn es langsamer ist. Und weitermachen, bis das Ergebnis wirklich brauchbar ist — samt zweitem und drittem Versuch, denn zu sehen, wie ein erster Versuch misslingt und dann behoben wird, ist die ganze Lektion.
Genau diesen Punkt überspringen die meisten — und darum hält sich das Problem vom 14. August: Leute schliessen nach einer schlechten Antwort, das Werkzeug tauge nichts, weil sie nie jemanden sich davon erholen sahen.
Wer anlernen sollte
Nicht die technischste Person. Wer dieselbe Arbeit tut wie die lernende — meist also jemand aus dem Januargespräch darüber, was die Leute über Weihnachten probierten.
Wie es sich verbreitet
Jede Person, die das durchlaufen hat, kann es für eine weitere tun. Fünf Paare über zwei Monate decken eine Abteilung, kosten nichts und erzeugen Nutzung statt Kenntnisnahme.
Schreiben Sie auf, was gelehrt wurde — ein Absatz je Aufgabe, das Format vom 10. Februar. Sonst bauen Sie dasselbe Wissen bei jedem Weggang neu auf: das Problem vom 17. November im anderen Mantel.
Das Mass
Nicht, ob es gefiel. Ob sie es drei Wochen später ungefragt wieder tat. Das ist das einzige zählenswerte Zeichen, und es kostet eine Frage.