ChatGPT nennt jetzt Quellen: was Suche im Chatbot verändert
OpenAI startete am 31. Oktober 2024 die ChatGPT-Suche. Zwei Folgen zählen für ein Schweizer KMU: eine übers Prüfen, eine übers Gefundenwerden.
Am 31. Oktober 2024 startete OpenAI die ChatGPT-Suche, zunächst für Plus- und Team-Nutzende. Das Modell erkennt nun, wann eine Frage aktuelle Informationen braucht, holt sie aus dem Netz und antwortet mit Verweisen auf die verwendeten Quellen.
Technisch ist das ein kleinerer Schritt, als es klingt. Praktisch ein grösserer.
Die erste Folge: prüfbare Antworten
Der häufigste Einwand gegen Sprachmodelle im Betrieb lautete: Eine selbstbewusst falsche Antwort ist von einer selbstbewusst richtigen nicht zu unterscheiden. Eine Quellenangabe behebt das nicht. Sie macht das Nachprüfen billig.
Das verändert die Rechnung für alles Faktische. Einen Zolltarif nachschlagen, einen Mehrwertsteuersatz, das Sortiment eines Mitbewerbers: Bisher musste die Antwort unabhängig nachgeprüft werden, was oft mehr kostete als die Suche selbst. Mit einem Link ist das Prüfen ein Klick.
Die Regel fürs Team ist einfach und gehört aufgeschrieben: Zählt die Antwort und fehlt der Quellenverweis, ist sie ein Entwurf und keine Tatsache.
Die zweite Folge: Ihre Webseite hat eine neue Leserin
Bisher war Ihre Seite für zwei Publika geschrieben: für Menschen und für eine Suchmaschine, die Menschen zu Ihnen schickte. Ein drittes ist dazugekommen, und es schickt niemanden. Es liest Ihre Seite und fasst sie für jemanden zusammen, der nie vorbeikommt.
Für ein Schweizer KMU schneidet das in beide Richtungen. Stehen Preise, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet und Zertifikate klar auf Ihren eigenen Seiten, werden Sie richtig zitiert. Existieren diese Angaben nur in einem PDF, auf einem Foto oder in den Köpfen des Verkaufs, werden Sie aus dem zusammengefasst, was sonst greifbar ist — ein Verzeichniseintrag, ein alter Katalog, eine Bewertung.
Eine Sache für diesen Monat
Fragen Sie das Werkzeug nach Ihrer eigenen Firma. Nicht aus Eitelkeit: Lesen Sie, was es über Ihr Angebot sagt, über wo und für wen — und notieren Sie jeden Satz, der falsch oder veraltet ist.
Danach reparieren Sie die zugrunde liegende Seite, nicht die Antwort. Das Modell können Sie nicht ändern. Die Quelle, die es gelesen hat, schon.