ChatGPT ora cita le fonti: che cosa cambia la ricerca dentro un chatbot

Il 31 ottobre 2024 OpenAI ha lanciato la ricerca di ChatGPT, inizialmente per gli utenti Plus e Team. Il modello riconosce ora quando una domanda richiede informazioni attuali, le recupera dal web e risponde citando le fonti usate.

Tecnicamente è un passo più piccolo di quanto sembri. Praticamente è più grande.

Prima conseguenza: risposte verificabili

L’obiezione più frequente ai modelli linguistici in azienda era questa: una risposta sbagliata ma sicura non si distingue da una giusta e sicura. Una citazione non lo risolve. Rende però economica la verifica.

Questo cambia il calcolo per tutto ciò che è fattuale. Cercare una tariffa doganale, un’aliquota IVA, la gamma di un concorrente: prima la risposta andava ricontrollata a parte, e spesso costava più della ricerca stessa. Con un collegamento, verificare è un clic.

La regola per la squadra è semplice e va messa per iscritto: se la risposta conta e manca la fonte, è una bozza, non un fatto.

Seconda conseguenza: il vostro sito ha una nuova lettrice

Finora il vostro sito era scritto per due pubblici: le persone e un motore di ricerca che ve le mandava. Ne è arrivato un terzo, e non manda nessuno. Legge la vostra pagina e la riassume per qualcuno che non passerà mai.

Per una PMI svizzera taglia da entrambi i lati. Se prezzi, orari, raggio d’azione e certificazioni stanno chiaramente sulle vostre pagine, sarete citati correttamente. Se quelle informazioni esistono solo in un PDF, in una foto o nella testa dei venditori, sarete riassunti da ciò che si trova altrove: una voce di elenco, un vecchio catalogo, una recensione.

Una cosa da fare questo mese

Chiedete allo strumento della vostra azienda. Non per vanità: leggete che cosa dice di ciò che fate, dove e per chi, e annotate ogni frase sbagliata o superata.

Poi correggete la pagina d’origine, non la risposta. Il modello non potete modificarlo. La fonte che ha letto, sì.