Vos clients ont commencé à demander : la section IA des questionnaires fournisseurs
Depuis février, les formulaires d’achat des grands clients ont un bloc de plus. Voici ce qu’il demande et comment y répondre en quinze minutes.
Si vous fournissez de grandes entreprises, en particulier dans l’UE, vous l’avez peut-être déjà vu : le questionnaire fournisseur qui interrogeait sur la certification ISO et la protection des données comporte désormais trois ou quatre questions sur l’intelligence artificielle.
C’est l’AI Act qui arrive chez vous indirectement. Votre client a des obligations, ou pense en avoir, et fait descendre la question le long de la chaîne. Cela ne disparaîtra pas, et y répondre mal est un problème commercial plutôt que juridique.
Ce qu’on demande réellement
Utilisez-vous de l’IA pour nous fournir vos prestations ? Un oui ou non auquel la plupart répondent mal, parce qu’ils pensent l’IA comme un produit acheté et non comme une fonction dans des outils déjà utilisés. Si votre messagerie résume, si votre traduction est assistée, si vos offres sont rédigées avec de l’aide, la réponse est oui.
Où les données sont-elles traitées ? Pays et base juridique. La même réponse que celle écrite après l’article de novembre sur les bases de transfert.
Nos données servent-elles à l’entraînement ? La réponse doit être non, et vous devez pouvoir montrer où votre fournisseur le dit.
Avez-vous une directive ? C’est ici que la page unique gagne son salaire.
Comment bien répondre
Répondez oui à la première question et précisez quoi. Un « non » venant d’une entreprise qui utilise manifestement de la bureautique ordinaire se lit comme négligent ou évasif — et un acheteur qui en a lu vingt le remarquera.
Joignez la page. Une page datée décrivant vos règles est une meilleure réponse que trois paragraphes de prose, et c’est le document réellement recherché.
Là où quelque chose n’est pas encore réglé, dites-le avec une date. « En révision, prochaine version juillet 2025 » est une réponse crédible. Le silence ne l’est pas.
Pourquoi c’est la vraie échéance
Pour la plupart des PME suisses, aucune autorité ne posera jamais de question sur la gouvernance de l’IA. Un client, si, et cette année — et la réponse ira dans un dossier qui influe sur votre maintien dans une liste de fournisseurs.
C’est une raison plus concrète de tenir la page à jour que n’importe quelle réglementation — et c’est l’argument à faire valoir en interne quand quelqu’un demande à quoi cela sert.