I vostri clienti hanno cominciato a chiedere: la sezione IA dei questionari per i fornitori
Da febbraio i moduli d’acquisto dei clienti più grandi hanno un blocco in più. Ecco che cosa chiede e come rispondere in quindici minuti.
Se fornite aziende più grandi, in particolare nell’UE, forse l’avete già visto: il questionario per i fornitori che chiedeva della certificazione ISO e della protezione dei dati ha ora tre o quattro domande sull’intelligenza artificiale.
È l’AI Act che arriva da voi per vie indirette. Il vostro cliente ha obblighi, o pensa di averne, e fa scendere la domanda lungo la catena. Non sparirà, e rispondere male è un problema commerciale più che giuridico.
Che cosa chiedono davvero
Usate l’IA nell’erogare i servizi a noi? Un sì o no a cui i più rispondono male, perché pensano all’IA come a un prodotto comprato e non come a una funzione dentro strumenti già in uso. Se il vostro programma di posta riassume, se la traduzione è assistita, se le offerte vengono abbozzate con aiuto, la risposta è sì.
Dove vengono trattati i dati? Paese e base giuridica. La stessa risposta scritta dopo l’articolo di novembre sulle basi per il trasferimento.
I nostri dati servono all’addestramento? La risposta dev’essere no, e dovete poter indicare dove il fornitore lo dice.
Avete una direttiva? È qui che quella pagina si guadagna lo stipendio.
Come rispondere bene
Rispondete sì alla prima domanda e dite con precisione a che cosa. Un « no » da un’azienda che usa evidentemente normale software da ufficio si legge come trascurato o evasivo — e chi ne ha letti venti se ne accorge.
Allegate la pagina. Una pagina datata con le vostre regole è una risposta migliore di tre paragrafi di prosa, ed è il documento che stanno davvero cercando.
Dove qualcosa non è ancora deciso, ditelo con una data. « In revisione, prossima versione luglio 2025 » è una risposta credibile. Il silenzio no.
Perché questa è la vera scadenza
Per gran parte delle PMI svizzere nessuna autorità chiederà mai del governo dell’IA. Un cliente sì, e lo farà quest’anno — e la risposta finirà in un fascicolo che incide sul vostro restare in un elenco fornitori.
È un motivo più concreto per tenere aggiornata la pagina di qualsiasi norma — ed è l’argomento da portare internamente quando qualcuno chiede a che cosa serva.