Übersetzung: die am wenigsten genutzte KI-Fähigkeit der Schweiz
Vier Landessprachen, und die meisten KMU veröffentlichen in einer. Das ist die Fähigkeit mit der klarsten Rechnung in diesem Land — und der geringsten Aufmerksamkeit.
Ein Schweizer KMU, das nur auf Deutsch publiziert, ist für ein Drittel des Binnenmarkts unsichtbar. Alle wissen das. Fast niemand behebt es, denn Übersetzung hiess immer: ein Büro, eine Budgetzeile und zwei Wochen Wartezeit für alles, was man sagen wollte.
Diese Bedingung ist weg, und sie ist es seit etwa anderthalb Jahren, ohne dass es den meisten Betrieben aufgefallen wäre.
Wo es sofort funktioniert
Alles, was sich wiederholt. Ihre AGB, Lieferbedingungen, Produktbeschriebe, die häufigen Fragen auf der Webseite, Sicherheitshinweise. Einmal geschrieben, einmal übersetzt, einmal geprüft — dann jahrelang stabil. Die Kosten je Dokument sind heute unbedeutend, und die Prüfung ist die einzige echte Arbeit.
Eingehende Korrespondenz. Eine Anfrage auf Italienisch wartet nicht mehr auf die eine Kollegin, die sie lesen kann. Das ist in den meisten Betrieben mehr wert als die ausgehende Seite — und niemand budgetiert es, weil es nie eine Position war.
Internes Material. Prozessbeschriebe, Schulungsunterlagen, Sicherheitsinstruktionen für eine Belegschaft, die nicht dieselbe Erstsprache teilt. Hier haben die grösseren Schweizer KMU still am meisten gespart.
Wo es ausnahmslos einen Menschen braucht
Alles Vertragliche. Eine maschinelle Übersetzung Ihrer AGB ist auf eine Weise ein anderes Rechtsdokument, die Sie nicht sehen. Lassen Sie die französische Fassung von einer Juristin lesen, bevor sie jemanden bindet.
Alles, wo der Ton Bedeutung trägt. Eine Mahnung, die auf Deutsch höflich klingt, kann auf Französisch schroff wirken. Die Wörter stimmen, die Wirkung nicht.
Fachvokabular Ihrer Branche. Modelle übersetzen Allgemeinsprache gut und Fachbegriffe unzuverlässig. Bauen Sie ein kurzes Glossar der dreissig Begriffe, die in Ihrem Fach zählen, und geben Sie es bei jeder Anfrage mit. Dieser eine Schritt bringt für die Güte mehr als ein Modellwechsel.
Der praktische Anfang
Nehmen Sie die zehn Seiten Ihrer Webseite, die Kundschaft tatsächlich liest, und erstellen Sie diesen Monat französische und italienische Fassungen. Lassen Sie sie von jemandem lesen, der die Sprache spricht, bevor Sie publizieren — nicht zum Übersetzen, nur zum Lesen.
Das ist ein Tag Arbeit für eine Reichweite, die man sonst nicht kaufen kann — und es ist das KI-Vorhaben mit dem kürzesten Weg von den Kosten zum sichtbaren Ergebnis, das einer Schweizer Firma offensteht.