Die KI-Klausel, die in Kundenverträgen auftaucht
Schweizer Betriebe finden zunehmend KI-Formulierungen in Verträgen, die ihre Kunden schicken. Drei Bauformen — und was jede tatsächlich verlangt.
Eine Entwicklung, die man kennen sollte, bevor sie einen erreicht: Kunden — besonders grössere und öffentliche — setzen KI-Klauseln in Lieferantenverträge. Wer Dienstleistungen an Firmen verkauft, wird eine sehen.
Sie treten in drei Bauformen auf, und der Unterschied ist erheblich.
Bauform eins: Offenlegung
« Der Lieferant informiert den Kunden, wenn bei der Leistungserbringung künstliche Intelligenz eingesetzt wird. »
Mild, vernünftig, leicht zu erfüllen. Sie müssen wissen, was Ihre eigenen Werkzeuge tun — die Bestandsaufnahme vom 19. September — und dann einen Satz schreiben. Stimmen Sie zu.
Bauform zwei: Beschränkung
« Der Lieferant bearbeitet Kundendaten nicht mit Systemen künstlicher Intelligenz ohne vorgängige schriftliche Zustimmung. »
Diese verdient Aufmerksamkeit, denn sie ist breiter, als ihr Verfasser meist beabsichtigt. Wörtlich gelesen erfasst sie den Spamfilter Ihres Postfachs, die Abschrift in Ihrer Sitzungssoftware und die Wortvervollständigung in Ihrer Textverarbeitung.
Unterschreiben Sie sie nicht so, ausser Sie arbeiten wirklich derart. Der gangbare Gegenvorschlag verengt sie auf das Gemeinte: keine Kundendaten in Allzweck-KI-Dienste ausserhalb unserer vertraglich gebundenen Anbieter. Die meisten Kunden nehmen das sofort an, weil es das ist, was sie sagen wollten.
Bauform drei: Zusicherung
« Der Lieferant sichert zu, dass sämtliche Leistungen frei von KI-erzeugten Inhalten sind. »
Vorsicht. Das können Sie 2025 nicht zusichern, ausser Sie haben die Werkzeuge intern verboten und können es belegen. Eine Zusicherung, die Sie nicht prüfen können, ist eine Haftung, die Sie gratis übernommen haben.
Halten Sie mit einer haltbaren Verpflichtung dagegen: Leistungen werden von einer namentlich benannten Person geprüft und freigegeben, die für ihre Richtigkeit einsteht. Das will der Kunde, und dafür können Sie geradestehen.
Die allgemeine Regel
Klauseln in diesem Feld werden derzeit von Leuten geschrieben, die aus Vorlagen abschreiben, und sie sind häufig breiter als die Absicht dahinter. Die Frage « Was wollen Sie verhindern? » erzeugt meist eine Klausel, die beide Seiten in zehn Minuten unterschreiben.