La clausola sull’IA che compare nei contratti con i clienti
Le aziende svizzere trovano sempre più formulazioni sull’IA nei contratti che i clienti inviano loro. Tre forme, e che cosa ciascuna chiede davvero.
Uno sviluppo da conoscere prima che vi raggiunga: i clienti — soprattutto i grandi e gli enti pubblici — cominciano a inserire clausole sull’IA nei contratti con i fornitori. Chi vende prestazioni ad aziende ne vedrà una.
Si presentano in tre forme, e la differenza fra loro è notevole.
Forma uno: informazione
« Il fornitore informa il cliente se nell’erogazione delle prestazioni è impiegata intelligenza artificiale. »
Mite, ragionevole, facile da soddisfare. Dovete sapere che cosa fanno i vostri strumenti — l’inventario del 19 settembre — e poi scrivere una frase. Accettate.
Forma due: restrizione
« Il fornitore non tratterà i dati del cliente mediante sistemi di intelligenza artificiale senza previo consenso scritto. »
Questa merita attenzione, perché è più ampia di quanto chi l’ha scritta di solito intenda. Letta alla lettera copre il filtro antispam della vostra casella, la trascrizione del vostro programma per riunioni e il completamento automatico del vostro elaboratore di testi.
Non firmatela così com’è, a meno che lavoriate davvero in quel modo. La controproposta praticabile la restringe all’intenzione: nessun dato del cliente in servizi di IA generalisti al di fuori dei nostri fornitori sotto contratto. Quasi tutti i clienti la accettano subito, perché è ciò che volevano dire.
Forma tre: garanzia
« Il fornitore garantisce che tutte le consegne sono prive di contenuti generati da IA. »
Prudenza. Nel 2025 non potete garantirlo, a meno di aver vietato gli strumenti all’interno e di poterlo dimostrare. Una garanzia che non potete verificare è una responsabilità che vi siete assunti gratis.
Opponete un impegno sostenibile: le consegne sono riviste e approvate da una persona con nome e cognome che risponde della loro correttezza. È ciò che il cliente vuole, ed è ciò di cui potete rispondere.
La regola generale
Le clausole in questo campo sono oggi scritte da persone che copiano da modelli, e spesso vanno oltre l’intenzione che le muove. La domanda « che cosa volete evitare? » produce di solito una clausola che entrambe le parti firmano in dieci minuti.