Quand quelqu’un vous demande un outil dont vous n’avez jamais entendu parler
La demande viendra, elle sera enthousiaste, et la tentation est de dire non. Quatre questions donnent une meilleure réponse en dix minutes.
Une collègue vient vous voir : elle a trouvé quelque chose qui aiderait réellement son travail. Vous n’avez jamais entendu parler de l’entreprise, le site a trois mois, et elle veut commencer lundi.
Dire non est la réponse sûre et la mauvaise, car cela apprend aux gens à ne plus demander. Dire oui sans regarder est la voie par laquelle les comptes de l’inventaire du 19 septembre sont apparus. Entre les deux, quatre questions.
Un : qu’est-ce qui y entre ?
La seule question qui compte vraiment. Si la réponse est « rien qui ne soit déjà public » — un outil de retouche d’images, de mise en forme, de création de schémas — le reste est largement sans importance et vous pouvez aller vite.
S’il s’agit de données clients, de données du personnel ou de quoi que ce soit sous obligation de confidentialité, ralentissez et faites le reste sérieusement.
Deux : qui est derrière ?
Pas une enquête de réputation. Un coup d’œil de cinq minutes sur deux choses précises : où l’entreprise est établie, et si elle publie quelque chose sur son traitement des données. L’article du 4 juillet sur la lecture d’une page de confiance dit quoi chercher.
L’absence est informative. Une entreprise qui ne dit rien du traitement des données n’y a généralement pas réfléchi.
Trois : que se passe-t-il si cela disparaît ?
Les petits outils disparaissent, se font racheter, ou quintuplent leur prix. Demandez ce que votre collègue perdrait s’il s’évanouissait dans six mois. D’ordinaire la réponse est « pas grand-chose », et cela tranche en faveur de l’essai.
Quatre : est-ce payant ?
Les outils gratuits ne sont pas gratuits. Là où il n’y a pas de prix, le modèle d’affaires est ailleurs — et pour tout ce qui touche aux données de l’entreprise, c’est une raison de préférer une formule payante, même modique.
La réponse que vous voulez donner
« Oui, pour tout ce qui n’est pas une donnée client, et nous y rejetterons un œil dans trois mois. »
Cela conserve l’enthousiasme, borne le risque et vous donne une date. C’est aussi une décision que la personne nommée le 8 septembre devrait pouvoir prendre seule — et c’est précisément pourquoi on la nomme.