Google parle d’ère agentique. Ce que l’expression signifie pour un bureau
Gemini 2.0 Flash est arrivé le 11 décembre 2024 avec sortie native d’images et d’audio et la capacité d’appeler des outils. L’étiquette est du marketing ; le glissement en dessous, non.
Le 11 décembre 2024, Google a présenté Gemini 2.0 Flash : génération native d’images et d’audio en plus du texte, appel d’outils et de services externes, et une très grande fenêtre de contexte. Google a encadré la sortie par ce qu’elle appelle l’ère agentique.
L’expression a été employée de façon lâche toute l’année. Il vaut la peine de la définir clairement, car la distinction détermine ce qu’on peut laisser faire à un outil sans danger.
Trois niveaux, en clair
Un agent conversationnel répond. Vous demandez, il répond, rien ne se produit dans le monde. Tout le risque est une réponse fausse qu’une personne peut rattraper.
Un modèle qui utilise des outils va chercher. Il cherche, lit un document, interroge un système, puis répond. Mieux fondé — et la question de ce qu’il a le droit de lire commence à compter.
Un agent agit. Il reçoit un objectif et enchaîne seul plusieurs étapes, en modifiant peut-être quelque chose : envoyer un message, mettre à jour un enregistrement, réserver un créneau. Ici la question n’est plus ce qu’il peut lire, mais ce qu’il peut faire, et si vous le remarqueriez.
Où placer la ligne dans une PME
Les niveaux un et deux sont des décisions logicielles ordinaires. Utilisez-les, bornez raisonnablement les droits de lecture, passez à la suite.
Le niveau trois mérite une règle, et elle est simple : un agent peut tout préparer et ne rien achever d’irréversible. Rédiger une réponse, trier le courrier, assembler une offre depuis votre tarif, signaler un écart — tout cela convient. Envoyer, payer, supprimer, publier, engager l’entreprise envers un client — une personne confirme.
Ce n’est pas de la prudence pour la prudence. C’est le principe de la signature collective sur un paiement, que nulle entreprise suisse ne trouve discutable.
La lecture pratique de ce mois
Entre les agents de Microsoft à Ignite, le protocole de connexion d’Anthropic et maintenant le cadrage de Google, tous les grands fournisseurs poussent dans la même direction. On vous proposera des agents en 2025, que vous en ayez cherché ou non.
Celles qui s’en sortiront ne seront pas les entreprises au meilleur modèle. Ce seront celles qui auront décidé à l’avance quelles actions exigent un humain, et l’auront écrit avant le premier démarrage.