Google la chiama era agentica. Che cosa significa l’espressione per un ufficio
Gemini 2.0 Flash è arrivato l’11 dicembre 2024 con uscita nativa di immagini e audio e la capacità di chiamare strumenti. L’etichetta è marketing; lo spostamento sottostante no.
L’11 dicembre 2024 Google ha presentato Gemini 2.0 Flash: genera nativamente immagini e audio oltre al testo, può chiamare strumenti e servizi esterni e ha una finestra di contesto molto ampia. Google ha incorniciato il rilascio con quella che chiama era agentica.
L’espressione è stata usata in modo vago tutto l’anno. Vale la pena definirla con chiarezza, perché la distinzione determina che cosa si possa lasciar fare a uno strumento senza rischi.
Tre livelli, detto semplice
Un chatbot risponde. Voi chiedete, lui risponde, nel mondo non succede nulla. Ogni rischio è una risposta sbagliata che una persona può intercettare.
Un modello che usa strumenti va a prendere. Cerca, legge un documento, interroga un sistema, poi risponde. Più fondato — e comincia a contare la domanda su che cosa gli sia permesso leggere.
Un agente agisce. Riceve un obiettivo e compie da solo più passi, magari cambiando qualcosa: inviare un messaggio, aggiornare un record, prenotare uno slot. Qui la domanda non è più che cosa possa leggere, ma che cosa possa fare, e se ve ne accorgereste.
Dove sta la linea in una PMI
I livelli uno e due sono normali decisioni sul software. Usateli, limitate con criterio i diritti di lettura, andate avanti.
Il livello tre merita una regola, ed è semplice: un agente può preparare tutto e concludere nulla di irreversibile. Abbozzare una risposta, smistare la posta, comporre un’offerta dal listino, segnalare una discrepanza — tutto ammesso. Inviare, pagare, cancellare, pubblicare, impegnare l’azienda verso un cliente — conferma una persona.
Non è prudenza fine a sé stessa. È lo stesso principio della firma collettiva su un pagamento, che in Svizzera nessuno trova discutibile.
La lettura pratica di questo mese
Fra gli agenti di Microsoft a Ignite, il protocollo di connessione di Anthropic e ora l’inquadramento di Google, ogni grande fornitore spinge nella stessa direzione. Nel 2025 vi verranno proposti agenti, che li abbiate cercati o no.
A cavarsela bene non saranno le aziende con il modello migliore, ma quelle che avranno deciso in anticipo quali azioni richiedono una persona, e l’avranno messo per iscritto prima che il primo agente partisse.