À qui appartient la décision IA dans une entreprise de trente personnes ?
Dans la plupart des PME suisses, la réponse honnête est : à personne. D’où la même question rouverte tous les quatre mois.
Un schéma récurrent : une entreprise discute d’un outil d’IA en mars, ne décide pas, en rediscute en juin, ne décide pas, et en rediscute en septembre. Rien n’a changé, sinon que tout le monde est un peu plus lassé du sujet.
Ce n’est pas de l’indécision. C’est un trou de responsabilité, et il a une forme précise dans les entreprises de vingt à quatre-vingts personnes.
Pourquoi elle n’atterrit nulle part
La décision touche l’informatique, qui ne veut pas d’une question de métier. Elle touche l’exploitation, qui ne veut pas d’une question technique. Elle touche la direction, qui a onze autres sujets. Donc les trois en discutent et aucun ne tranche.
Les grandes entreprises règlent cela par un rôle qui n’existe pas à trente personnes. Les petites le règlent parce que le patron décide de tout de toute façon. Votre taille est le milieu inconfortable.
Le remède est une phrase, pas un comité
Nommez une personne qui décide, et dites ce qu’elle décide sans demander.
Quelque chose comme : Anna décide quels outils nous utilisons et ce qui peut y entrer. Les dépenses au-delà de deux mille francs par an passent par moi. Tout le reste lui appartient.
C’est toute la structure de gouvernance dont une entreprise de trente personnes a besoin. Pas un document de politique, une phrase en séance — et elle met fin à la boucle définitivement.
Qui cela devrait être
Pas forcément la personne la plus technique. Le bon choix est d’ordinaire celui ou celle qui voit le mieux comment le travail circule réellement dans l’entreprise — souvent quelqu’un de l’exploitation ou de l’administration, présent depuis un moment.
La compétence technique s’emprunte. Savoir quel processus fait réellement mal, non.
Ce que cela débloque
Tout ce que ce blog a écrit depuis un an supposait que quelqu’un était en position d’agir : poser une question à un fournisseur, désactiver un réglage, écrire la règle d’une page, demander à cinq collègues pourquoi ils n’utilisent pas l’outil.
Si vous avez tout lu et rien fait, c’est probablement la pièce manquante. Septembre est un bon mois pour dire la phrase.