A chi appartiene la decisione sull’IA in un’azienda di trenta persone?

Uno schema ricorrente: un’azienda discute di uno strumento di IA a marzo, non decide, ne ridiscute a giugno, non decide, e ne ridiscute a settembre. Non è cambiato nulla, se non che tutti sono un po’ più stanchi del tema.

Non è indecisione. È un vuoto di responsabilità, e ha una forma precisa nelle aziende da venti a ottanta persone.

Perché non atterra da nessuna parte

La decisione tocca l’informatica, che non vuole una questione di mestiere. Tocca l’esercizio, che non ne vuole una tecnica. Tocca la direzione, che ha altri undici temi. Così tutti e tre ne discutono e nessuno decide.

Le aziende grandi lo risolvono con un ruolo che a trenta persone non esiste. Le piccole lo risolvono perché il titolare decide comunque tutto. La vostra dimensione è lo scomodo mezzo.

Il rimedio è una frase, non un comitato

Nominate una persona che decide, e dite che cosa decide senza chiedere.

Qualcosa come: Anna decide quali strumenti usiamo e che cosa vi può entrare. Le spese oltre duemila franchi l’anno passano da me. Tutto il resto è suo.

È tutta la struttura di governo di cui un’azienda di trenta persone ha bisogno. Non un documento di politica, una frase in riunione — e chiude il ciclo in modo definitivo.

Chi dovrebbe essere

Non necessariamente la persona più tecnica. La scelta giusta è di solito chi vede meglio come il lavoro scorre davvero nell’azienda — spesso qualcuno dell’esercizio o dell’amministrazione, presente da un po’.

La capacità tecnica si prende in prestito. Sapere quale processo fa davvero male, no.

Che cosa sblocca

Tutto quel che questo blog ha scritto nell’ultimo anno presupponeva che qualcuno fosse in condizione di agire: porre una domanda a un fornitore, spegnere un’impostazione, scrivere la regola di una pagina, chiedere a cinque colleghi perché non usano lo strumento.

Se avete letto tutto e non fatto nulla, è probabilmente questo il pezzo mancante. Settembre è un buon mese per dire la frase.