Wann man dem KI-Wunsch einer Kundin nein sagt
Kunden beginnen, von Lieferanten KI-Einsatz zu verlangen — oder den Nachweis, dass keiner stattfindet. Beides kann unbillig sein, und gut abzulehnen ist eine Fähigkeit.
Zwei Anfragen erreichen nun Schweizer Lieferanten. Setzt KI ein, damit unsere Arbeit günstiger wird. Und: Garantiert, dass ihr keine einsetzt. Beides ist manchmal vernünftig — und beides manchmal die Bitte, ein Risiko zu übernehmen, das der fragenden Seite gehört.
« Setzt KI ein und verlangt weniger »
Im Grundsatz fair. Braucht eine Arbeit wirklich ein Drittel der Zeit, erwartet eine langjährige Kundin davon etwas zu sehen — und das Gegenteil zu behaupten beschädigt eine Beziehung, die Sie wollen.
Unbillig wird es, wenn die Ersparnis angenommen statt beobachtet ist. Wer gelesen hat, KI mache alles dreimal schneller, erwartet womöglich einen Rabatt auf Arbeit, bei der sie nichts spart — und dem zuzustimmen setzt einen Preis, den Sie nicht halten können.
Die Antwort ist konkret statt abwehrend: Bei diesem Teil spart es Zeit, hier die angepasste Zahl; bei jenem nicht, und hier ist warum. Die Renditekategorien vom Januar sind genau das Vokabular dafür.
« Garantiert, dass keine KI genutzt wurde »
Meist eine unbillige Bitte, meist ohne dieses Bewusstsein gestellt. Wörtlich genommen schliesst sie Ihre Rechtschreibprüfung, Ihren Spamfilter und Ihre Buchhaltungssoftware aus.
Lehnen Sie die wörtliche Fassung ab und bieten Sie, was tatsächlich gewollt ist — die Antwort vom 26. September: Eine namentlich benannte Person verantwortet die Richtigkeit des Gelieferten und prüft die Arbeit, bevor sie hinausgeht.
Beharrt die Gegenseite auf der wörtlichen Garantie, verlangt sie eine Zusicherung, die Sie nicht prüfen können. Das ist ein kaufmännischer Entscheid und sollte als solcher bepreist werden — nicht zugestimmt, damit die Sitzung angenehm bleibt.
Die dritte Anfrage, die vernünftig ist
« Sagt uns, welche unserer Daten KI-Systeme berühren und wo sie bearbeitet werden. » Diese beantworten Sie vollständig und ohne Ausflüchte. Eine berechtigte Frage, Sie sollten die Antwort kennen — und ein Lieferant, der sie nicht beantworten kann, sagt der Kundin damit etwas.
Der Grundsatz
Ja zur Offenlegung, nein zu unprüfbaren Garantien, und über den Preis verhandeln statt über Annahmen. Alle drei fallen leichter, wenn Sie die einseitige Aufzeichnung haben und aus einem Dokument antworten statt aus dem Gedächtnis.