Les agents autonomes arrivent dans votre tenant Microsoft
Microsoft a annoncé le 21 octobre 2024 que ses clients pourront construire des agents autonomes dans Copilot Studio dès novembre. Cinq points à régler avant le premier démarrage.
Le 21 octobre 2024, Microsoft a annoncé que ses clients pourront créer des agents autonomes avec Copilot Studio, en préversion publique dès novembre, aux côtés de dix agents préconstruits pour Dynamics 365 couvrant les ventes, le service, les finances et la chaîne d’approvisionnement.
Le mot qui compte est autonome. Un copilote attend qu’on le sollicite. Un agent reçoit un objectif et un déclencheur, puis agit seul — il lit une boîte aux lettres, met à jour un enregistrement, envoie une réponse — sans personne présente à chaque étape.
Pourquoi cela frappe autrement
La plupart des PME suisses tournent déjà sur Microsoft 365. Cette capacité arrive dans un tenant que vous avez déjà, construite avec un outil low-code destiné aux métiers plutôt qu’aux développeurs.
C’est l’attrait et le problème dans la même phrase. Celui qui construit l’agent comprend souvent le processus, tant mieux. Il comprend rarement ce que le compte de cet agent peut atteindre, tant pis.
Cinq points à régler d’ici novembre
- Qui a le droit d’en créer. Décidez maintenant si la création est ouverte ou restreinte. La configuration par défaut est une décision, même quand personne ne la prend.
- Sous quelle identité il s’exécute. Un agent qui agit sous un compte de service très permissif hérite de sa portée. Limitez-le aux données nécessaires à la tâche, et à rien d’autre.
- Où passe la limite. Tracez une ligne explicite entre les actions qu’un agent peut mener seul — rédiger, trier, résumer — et celles qui exigent une approbation humaine : tout ce qui part à l’extérieur, déplace de l’argent ou modifie une pièce comptable.
- Comment vous le sauriez. Avant le premier lancement, sachez où se trouve son journal et qui le lit. Le reconstituer après un incident est pénible.
- Comment l’arrêter. Nommez la personne qui peut éteindre un agent et assurez-vous qu’elle puisse le faire sans ouvrir de ticket.
La position raisonnable
Ce n’est pas une raison de bloquer la fonction. Pour le travail répétitif, volumineux et peu discrétionnaire qui engorge une PME suisse — trier le courrier, relancer des documents manquants, préparer des réponses standard — les agents conviennent vraiment bien.
C’est une raison d’avoir les cinq réponses par écrit avant le premier lancement, plutôt que de les découvrir après. Une demi-heure de règles aujourd’hui coûte moins qu’une enquête demain.