Was wir einem Betrieb raten, der im Januar bei null beginnt

Angenommen, ein Betrieb mit dreissig Personen hat mit KI nichts gemacht und will im Januar beginnen. Hier das Ganze der Reihe nach, gestützt auf das, was in den beobachteten Betrieben tatsächlich wirkte.

Woche eins: die Person benennen

Eine Person entscheidet, welche Werkzeuge genutzt werden und was hineindarf, mit einer Ausgabengrenze, oberhalb derer sie fragt. Nicht zwingend die technischste — wer am besten versteht, wie die Arbeit tatsächlich durch den Betrieb fliesst.

Alles Übrige hängt daran, darum steht es zuerst.

Woche zwei: herausfinden, was schon geschieht

Fragen Sie ohne Folgen, was die Leute bereits nutzen. Die Antwort ist nie nichts. Sie suchen kein Fehlverhalten, sondern die Werkzeuge, denen Sie schon ausgesetzt sind, ohne es zu wissen.

Woche drei: eine Seite, drei Sätze

Welche Werkzeuge zugelassen sind. Zwei, drei konkrete Beispiele dessen, was nie hineindarf, aus Ihrem Geschäft. Wen man fragt. Einmal an alle senden.

Monat zwei: einen langweiligen Ablauf wählen

Nicht den eindrücklichen. Etwas Wiederkehrendes, bei dem ein Fehler billig ist und jemandem auffiele. Schreiben Sie auf, wie er heute läuft, bevor Sie etwas ändern — dieser Schritt wird am häufigsten übersprungen und dort liegt meist der Wert.

Monat drei: etwas messen

Drei Zahlen: was Sie ausgaben, wie viele es nutzten, ein Ablauf, der sich änderte. Mit Datum aufschreiben. Quartalsweise wiederholen.

Was absichtlich nicht auf der Liste steht

Ein Modell wählen. Anbieter vergleichen. Irgendwelche Compliance-Arbeit. Ein Strategiepapier. Ein Budget über ein paar hundert Franken im Monat hinaus.

Nichts davon bringt im ersten Quartal Wert, und Betriebe, die damit beginnen, haben im Sommer meist noch immer nicht angefangen. Die obige Reihenfolge ist unglamourös und sie wirkt — und das ist nach vierzehn Monaten Schreiben das Nützlichste, was wir sagen können.