Der Versuch, der nie zum Ablauf wurde
Davos fand grosse Firmen voll davon. Kleine haben sie auch — und der Grund des Steckenbleibens ist derselbe und behebbar.
Irgendwo in Ihrem Betrieb gibt es vermutlich eine Sache, die funktionierte. Jemand probierte im Frühling ein KI-Werkzeug an einer echten Aufgabe, es kam Gutes heraus, alle fanden es nützlich — und heute ist es kein Teil davon, wie irgendetwas getan wird.
Das war letzten Monat der Hauptbefund aus Davos, im Milliardenmassstab. In Ihrem Massstab kostet es einen Nachmittag und etwas Begeisterung, doch der Mechanismus ist derselbe.
Warum Versuche steckenbleiben, nach Häufigkeit
Es blieb bei einer Person. Der Versuch gelang, weil eine fähige Kollegin ihn sorgfältig führte. Sonst kennt niemand die Anweisung, also kehrt bei ihrer Abwesenheit der alte Weg zurück — und bleibt dann schlicht.
Es kam nie dorthin, wo die Arbeit ist. Der Versuch lief in einem Browserreiter neben dem echten Ablauf statt darin, und das Ein-Klick-zu-weit-Problem vom 14. August beendete ihn.
Niemand sagte, dass es nun der Weg sei. Ein Versuch endet mit « das lief gut » — Lob, keine Anweisung. Ohne jemanden, der sagt ab jetzt machen wir es so, ist ein gelungener Versuch bloss eine angenehme Erinnerung.
Die Umwandlung, eine Stunde
Drei Dinge, und es sind jedes Mal dieselben drei.
Die Anweisung so aufschreiben, dass eine zweite Person ihr folgen kann — die Anweisung vom 23. Juli, der Absatz vom 10. Februar. Benennen, wer es wann tut, in der bestehenden Ablaufbeschreibung statt daneben. Und einmal deutlich sagen, dass die Aufgabe nun so erledigt wird.
Die Probe, ob es hielt
Bitten Sie sechs Wochen später jemanden, der am Versuch nicht beteiligt war, die Aufgabe zu tun. Tut er es ohne Rückfrage auf die neue Art, ist es ein Ablauf. Fragt er, wie es geht, ist es noch ein Versuch.
Was mit den bereits steckengebliebenen zu tun ist
Wählen Sie einen, diesen Monat. Nicht den eindrücklichsten — jenen, dessen Ergebnis die Leute gelegentlich noch erwähnen.
Einen bereits gelungenen Versuch umzuwandeln ist derzeit der günstigste verfügbare Wert für die meisten Schweizer KMU, denn der schwere Teil — etwas zu finden, das funktioniert — ist bereits getan.