L’IA e gli apprendisti: che cosa i giovani non imparano più
I tirocini iniziano la settimana prossima. Proprio i compiti su cui un tempo si imparava, oggi una macchina li fa in quattro secondi.
Fra due settimane migliaia di apprendisti cominciano il primo anno in aziende svizzere. Molti si siederanno a una postazione in cui gran parte del classico lavoro del primo anno — trascrivere, riassumere, abbozzare una lettera tipo, sistemare un foglio di calcolo — la fa ormai un programma.
È un problema vero e merita più riflessione di quanta ne riceva, perché il tirocinio svizzero è fra le cose che questo paese fa dimostrabilmente meglio di quasi chiunque.
Che cosa insegnavano davvero quei compiti
Nessuno ha mai creduto che verbalizzare una riunione fosse lavoro prezioso. Il suo valore stava nel fatto che l’apprendista sentiva come si svolge una trattativa, quali domande pone il capo, come suona un cliente scontento.
Il compito noioso era il veicolo del giudizio. Tolto il compito, il giudizio non arriva da solo per un’altra via.
La risposta sbagliata
Vietare l’IA agli apprendisti perché imparino alla maniera dura. Fallisce per due motivi: la useranno comunque, e il mondo del lavoro in cui arriveranno si aspetterà scioltezza con essa.
Un apprendista che lascia la vostra azienda incapace di lavorare con questi strumenti è stato formato per il 2019.
Che cosa sembra funzionare
Cambiate ciò che chiedete, non ciò che è permesso. Tre spostamenti che abbiamo visto funzionare:
Fate verificare. La macchina abbozza, e il compito dell’apprendista è trovare che cosa non va. Verificare insegna più che produrre, ed è una capacità vera di cui hanno bisogno anche i più anziani.
Pretendete la presenza. Se il riassunto della riunione è automatico, l’apprendista va lo stesso alla riunione. L’ascolto era lo scopo.
Fate spiegare. « Perché questo numero è giusto? » è una domanda a cui nessuna macchina risponde al posto loro — ed è tutta la competenza professionale in una frase.
Perché ad agosto vale un’ora del vostro tempo
Un contratto di tirocinio dura tre o quattro anni. Chi comincia da voi fra due settimane finirà in un mondo del lavoro che oggi non sappiamo descrivere.
Resterà vero che qualcuno deve saper giudicare se il risultato è giusto. Formate a quello, e il resto segue.