Che aspetto avrebbe davvero un incidente
Non un’intrusione in senso cinematografico. Una conversazione di venti minuti su tre scenari realistici, perché nessuno debba ragionarci sotto pressione.
Le aziende pianificano per guasti spettacolari e vengono colte da quelli banali. Per l’uso dell’IA in una PMI svizzera tre scenari realistici coprono quasi tutto, e percorrerli costa venti minuti una volta sola.
Scenario uno: qualcosa di riservato è finito in uno strumento per privati
Qualcuno ha incollato un documento che non doveva. Se ne accorge, o lo nota una collega.
Ciò che conta è quel che segue. Se la cultura è tale che taccia, avete un’esposizione ignota e nessuna capacità di rispondere onestamente a un cliente più tardi. Se può dirlo senza conseguenze, lo valutate in dieci minuti e di solito concludete che era di poco conto.
La cosa più preziosa da stabilire in anticipo è che segnalarlo non è una faccenda disciplinare. Ditelo ad alta voce prima che accada; detto dopo non vale nulla.
Scenario due: un risultato sbagliato ha raggiunto un cliente
Un numero, una data, un impegno non verificato. Non è un incidente di IA in senso particolare — è il normale errore che il vostro processo già tratta.
Trattatelo come un errore di battitura con le stesse conseguenze. L’unica parte propria dell’IA è se dire come sia successo — e la risposta onesta è di solito sì, brevemente, perché i clienti lo vengono a sapere comunque e la versione che viene da voi è migliore.
Scenario tre: un fornitore ha un guasto o una fuga
Per un guasto vale la risposta del 22 ottobre: il breve elenco dei processi senza via manuale ricordata è la vostra esposizione, tutto il resto aspetta un giorno.
Per una fuga presso un fornitore dovete sapere in fretta se i vostri dati fossero coinvolti, quindi sapere quale fornitore stia dietro quale strumento — la domanda del 4 agosto, e tutto il motivo per cui valeva porla.
La versione da venti minuti
Tre scenari, una persona con un nome che viene avvisata per prima, e una frase che conferma che segnalare non è punito.
È tutta la pianificazione degli incidenti adeguata a un’azienda di trenta persone. Qualcosa di più elaborato non verrà letto al momento buono.